良く入室した。
先ずは誉めてやる。
各社の幹部は実は裏でつながっている!
先ずはここを知りなさい。
別に談合をしている訳じゃない・・・
カラオケ業界が衰退しないための最低マナーを設定しているんだ!
君に分かりやすく言うならば、お互いインチキは止めようという事だ。
最低マナーとは・・
普段上司から聞いているとは思うが、各社競争の上で最低限のマナー。

1・他業者、商品を批判しての営業
2・お客様を撹乱させるオーバートークや捨て台詞
3・うそ、偽り

この3つだ!
力のある営業マンはこの3つには絶対、触れない。
なぜなら、批判、撹乱、ウソがなくてもお客様を説得させる方法を知っている
からだ!勉強もしていれば相手の立場で理解ができる能力を得ている。
できる営業マンは恋人同然の付き合いをお客様としているはずだ!
しかし、社内に帰れば一切それを出さない。これがトップセールス及び、
クレーム処理の達人であり、鏡だ。
君の隣に居るトップセールスマンは苦情処理をしても抜群なはずだよ!
「手段選ばず・・」これもひとつの方法かもしれないが長続きしないことを
知っておくことだ!そして上司も、会社もそれを望んでいない・・・

以下の発言はキミかい?
もともとは君の大事なお客様だったはず・・・。

1、あの会社は詐欺だからもうすぐ潰れる!
2、ボロボロの故障する機械しか扱っていない!
3、安いが修理は全くしない!
4、無理矢理買わされる! Etc

今は当社のお客様だ!
無駄な発言をした君の名刺は大きなパワーになっている・・・
君が言った事実無根をムキになって証明しているよ!
仮に相手企業の方が当社より大きく、新米担当だったらなおさらだよね。
正直、

涙が出るほど悔しいさ。

100%信じていないが、そんな会社はどこにある?
君の会社がこの狂言に悩んでいることを知っているか?
ウソは必ずばれる! お客様は君の何十倍の人生での先輩・・・
「ソレ」をやればやるほどお客様は離れていくことを忠告しておこう。
心配するな!逆恨みなどしていないよ。きりが無いから・・・
せっかく来てくれた君にポイントを教える!
みんなが気になっている情報だ。

もともと君の大事なお客様が当社と取引が始まった理由!

先に質問をしよう!
なぜだと思う?

A、安いから
B、わからない
C、自分の責任

多くはAと答えるに違いない。Bでは話にならない。
心からCと答えた君には可能性がある!
そこで現実を伝えておこう。
問い合わせを頂き、君のお客様へ訪問すると多くのお客様が口を揃えて
言う言葉。

「金額じゃない!今の対応が悪すぎる!お宅は大丈夫か?」

ここでいう「悪い対応」を具体的にすると

1、何度修理しても直らない・・・
(原因追求の前に機械モノだからしょうがない、などの気持ちは無いか?)

2、催促しても集金に来ない
(集金はこちらの都合だから問題なしと考えていないか?集金させて
 頂けるありがたみを業者は感じていない!)

3、修理代がバカ高い!
(確かにHDDの故障じゃ高い。それはわかる。しかし原因がブレーカーが
 年中落ちていたことを知っていたか? 理由と対策が分かればお客様は
 高いと思わないぞ!)あくまで一例!

4、 引揚依頼をしたら値下げした!
(値下げしたのに客離れ・・・典型的な付き合いの薄さの現れだぞ!)

5、営業マンが回答を持ってこない!
(上司にビビるな!現場の状況を的確に伝える能力があれば上司も
 やみくもにNO!とは言わない。伝え方の責任も認めるんだ!)


6、その他、ポイントは山ほど・・・


余計なお世話だが、これが客離れ理由の大半だ!

真実に気付かない限りお客様は減る一方だぞ!
当社に限らず、他業者介入理由を全て金額で負けたから・・・としていては
次は無い! 上司への報告も同様、きっちり伝えてくれ。
現場を荒らすだけ荒し、失業率も君が加わり5,5%を超える?
それだけじゃない。
間違った報告は業界全体を暗闇に引き込むことになるんだ。
心無いわずかな人間の非道徳的行為によって業界を衰退させるわけにはいかない。

頼む。わかってくれ!

気付いたらすぐに修正しして欲しい!
そして正々堂々と戦おう。
俺は何よりこの業界が好きだ。
一生この世界で生きていこうと決めている。
そして早期に骨をうずめる覚悟を決め、真正面からお客様と向き合っていこう!
会社は違うがこのカラオケ業界一緒に盛り上げていこう!
いずれはこの業界も世代交代する日がきっとくる。
何十年か先、この業界をまとめているのは君かもしれないぞ!

今日は付き合ってくれてありがとう!


フジジュークサービス
佐々木 早人 33歳(カラオケ屋歴 14年)


あの頃、現場で競り合ってきた良きライバルはもうほとんど残っちゃ居ない・・
俺の大事なお客(ママ)に花を自腹で贈った彼はどこで何をしているのだろう?
そしてお前は言った。「ママは悪くない・・・責めるなら俺を・・・」
ママの魂を完全に抜いたお前は正しい・・・
そして設置準備をしているお前の横で俺は機械を引き上げた。
あれには俺も完敗だ。お前は潔良かったよ・・・偽りは無い・・・
あれから十数年が経った・・・

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